Karte weg?

   
    Was tun bei Kartenverlust?

    
    Reagieren Sie bei Verlust Ihrer
    EC- oder Kreditkarte bitte sofort
    und lassen Sie diese sperren!

 

 
- telefonisch bei uns während unserer Geschäftszeiten unter 0049-8052-90380 oder
- unter der bundesweit einheitlichen gebührenfreien Servicenummer 116 116 (aus dem Ausland
  ist dieser Anruf gebührenpflichtig: wählen Sie  dazu die Vorwahl von Deutschland aus dem jeweiligen Land
  und dann dei 116 116).
- zur zusätzlichen Sicherheit ist dieser Service auch über die Rufnummer ++49 (0) 304050 4050 erreichbar.

Bitte verwenden Sie Ihre als verloren oder gestohlen gemeldete Kreditkarte nicht mehr, wenn Sie die Karte wiedergefunden haben, da sie international gesperrt wurde. Sie benötigen eine neue Karte!

Bei der EC-Karte genügt es, Ihrer Bank das Wiederauffinden Ihrer Karte mitzuteilen – die Sperre kann bei Ihrer Bank aufgehoben werden.

Nehmen Sie die Notfallnummern auf Reisen mit und bewahren ein Exemplar bei Ihren Unterlagen zu Hause auf! Ihre VR-Notfallkarte zum Ausschneiden finden Sie hier.

Im Hinblick auf mögliche Schadensfälle, empfehlen wir Ihnen, den Verlust Ihrer Karte der Polizei zu melden.


Sicherheits-Tipps

• Schützen Sie Ihre Geheimzahl (PIN) vor dem Zugriff Dritter.
• Prägen Sie sich Ihre PIN genau ein und halten Sie diese immer geheim! Vermerken Sie Ihre persönliche Geheimzahl niemals auf Ihrer Karte und führen Sie die PIN auch nicht als Notiz bei sich!
• Vergewissern Sie sich bei der Eingabe der Geheimzahl am Automaten, dass Ihnen niemand über die Schulter schaut.
• Verdecken Sie die Tastatur bei der Eingabe der Geheimzahl mit Ihrer freien Hand.
• Seien Sie besonders vorsichtig im Ausland, bei Großveranstaltungen und an Automaten mit viel Publikumsverkehr.
• Lassen Sie sich bei der Verwendung Ihrer Karte nicht durch - angeblich hilfsbereite - Personen irritieren.
• Brechen Sie den Vorgang ab, wenn Sie Auffälligkeiten an Automaten oder Türöffnern feststellen, und informieren Sie unsere Mitarbeiter oder die Polizei.
• Lassen Sie Ihre Karte sofort sperren - bei Verlust, Diebstahl oder wenn Sie Merkwürdigkeiten beim Einsatz Ihrer Karte am Geldautomaten bemerken, Notfallnummer für die VR-BankCard: 0116 116.
• Ãœberprüfen Sie regelmäßig Ihre Kontobewegungen und informieren Sie unsere Mitarbeiter bei verdächtigen Abbuchungen.